◼ 客户反馈任何问题必须在4小时内答复；
◼ 重大问题，技术服务人员24小时内到达现场；
◼ 客户所有问题，涉及任何部门必须在第一时间内协助客户解决。所有质量问题，所有部门必须在第一时间内帮助客户解决问题。
